<div dir="auto">clearly consumer rights are not a priority <br><br><div data-smartmail="gmail_signature">_________________________<br>Sent from my mobile</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sat, 29 Jan 2022, 13:05 Mwendwa Kivuva via KICTANet, <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto"><div dir="auto">Telecommunications operators have been left off the hook.</div><div dir="auto"><br></div>The Kenya Information and Communication (Amendment) Bill required the telcos, including Safaricom, Airtel Kenya and Telkom Kenya, to compensate their callers Sh10 for every dropped call.<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Customers were to be compensated for a maximum of three dropped calls per day for up to Sh30.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">The Bill which was introduced in Parliament in 2020 lapsed this week. It was to compel mobile telephony firms to improve the quality and availability of calls on their networks.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">The proposed law aimed at shielding millions of mobile phone clients from poor services related to network outages, including lack of Internet connections.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">A Bill expires or lapses when MPs fail to debate it and it is not reviewed by a parliamentary committee one year after being tabled in the House.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Callers are currently not compensated for call outages, a legal gap that has shielded telcos grappling with network hitches in different parts of the country.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Read more ... <a href="https://www.google.com/amp/s/www.businessdailyafrica.com/bd/corporate/industry/safaricom-airtel-spared-paying-customers-for-network-outages-3696558%3fview=htmlamp" target="_blank" rel="noreferrer">https://www.google.com/amp/s/www.businessdailyafrica.com/bd/corporate/industry/safaricom-airtel-spared-paying-customers-for-network-outages-3696558%3fview=htmlamp</a></div></div>
_______________________________________________<br>
KICTANet mailing list<br>
<a href="mailto:KICTANet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank" rel="noreferrer">KICTANet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/awatila%40gmail.com" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/awatila%40gmail.com</a><br>
<br>
<br>
KICTANet is a multi-stakeholder Think Tank for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. KICTANet is a catalyst for reform in the Information and Communication Technology sector. Its work is guided by four pillars of Policy Advocacy, Capacity Building, Research, and Stakeholder Engagement.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
<br>
KICTANet - The Power of Communities, is Kenya's premier ICT policy engagement platform.<br>
</blockquote></div>