<div dir="ltr"><div dir="ltr">What happens if/when the system needs to simultaneously communicate with thousands of residents?<div><br></div><div><a href="https://faq.whatsapp.com/en/30046788/">https://faq.whatsapp.com/en/30046788/</a><br><div><br></div><div>Maybe investments in full blown CRM/email/text systems required? </div></div></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Jan 17, 2019 at 1:42 PM Victor Kapiyo via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif">Kisumu county is testing a county 'digital assistant' to provide information relating to different functions. I think its a good initiative by the county. </font><span style="color:rgb(32,18,77);font-family:tahoma,sans-serif">See story below.</span></div><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif">Are there any innovative implementations of such or similar systems being implemented in other counties that listers may be aware of? I think it's a useful start, and they are taking in feedback and suggestions to improve the service. Hopefully, some of you might want to try it out and see what gives. I wouldn't mind having a similar Chatbots for eCitizen or iTax, whose numbers sometimes hardly go through. </font></div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif">____________</font></div><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif"><div class="gmail_default">This week, the county has been testing an interactive WhatsApp platform that allows residents to get information promptly. All that one needs to do is to send the word “hello” from a WhatsApp account to +254 756 742 421.</div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default">That message prompts the county digital assistant to release a drop-down menu that asks the user to select a code representing their area of interest. There is a separate code for government ministries, healthcare services, tourists sites, hotels and radio stations. “When you send the word “hello”, it gives you an automated “welcome” response and from there, you can get information on anything,” says Levit Nudi, one of the brains behind the platform. “It is very similar to USSD codes like *100# with the only major difference being that it's running on WhatsApp, which is not a common thing to find anywhere,” he said, adding that future plans include creating codes for information on county jobs, tenders, and other opportunities.</div></font></div><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#20124d" face="tahoma, sans-serif"><a href="https://www.businessdailyafrica.com/corporate/tech/Kisumu-turns-to-WhatsApp-for-better-services/4258474-4938278-ghvpo3/index.html" target="_blank">https://www.businessdailyafrica.com/corporate/tech/Kisumu-turns-to-WhatsApp-for-better-services/4258474-4938278-ghvpo3/index.html</a></font><br clear="all"></div><div><div dir="ltr" class="gmail-m_5687029108293257654gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><span style="font-family:tahoma,sans-serif"><b><font color="#20124d"><br></font></b></span></div><div><span style="font-family:tahoma,sans-serif"><b><font color="#20124d"><br></font></b></span></div><div><span style="font-family:tahoma,sans-serif"><b><font color="#20124d">Victor Kapiyo</font></b></span></div><div><font face="tahoma, sans-serif" size="1" color="#351c75">Partner | <i>Lawmark Partners LLP</i></font></div><div><font color="#000000" face="tahoma, sans-serif" size="1"><i>Suite No. 8, Centro House, Westlands, Nairobi | </i></font><i style="color:rgb(0,0,0);font-family:tahoma,sans-serif;font-size:x-small">Web: <a href="http://www.lawmark.co.ke" target="_blank">www.lawmark.co.ke</a> </i></div><font face="tahoma, sans-serif" size="1" color="#000000">====================================================<br><i>“Your attitude, not your aptitude, will determine your altitude” Zig Ziglar<br></i></font><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
_______________________________________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/murigi.muraya%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/murigi.muraya%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div>SMM</div><div><br></div><div><span style="line-height:13px;color:rgb(0,19,32);font-family:Trebuchet,Arial,Helvetica,sans-serif;text-align:justify;background-color:rgb(253,254,255)"><span style="background-color:rgb(253,254,255)"><span style="line-height:20px"><font size="1"><b>"Better a patient person than a warrior, one with self-control than one who takes a city." Prov 16:32</b></font></span><span style="font-size:14px;background-color:rgb(253,254,255)"><br></span></span></span></div></div></div></div></div>