<div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:"trebuchet ms",sans-serif;font-size:small;color:rgb(68,68,68)">Walu, Barrack, </div><div class="gmail_default" style="font-family:"trebuchet ms",sans-serif;font-size:small;color:rgb(68,68,68)"> <br></div><div class="gmail_default" style="font-family:"trebuchet ms",sans-serif;font-size:small;color:rgb(68,68,68)"><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><font color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif">We may not avoid failure with technical systems, but we surely should not be left without feasible alternatives in this day and age. Informing subscribers that "the database has refused" is incredible, particularly coming from a company that nets a profit of around Sh5 billion per month.</font></blockquote><div class="gmail_default"><font color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif">Simply put, I will know that MPESA is finally in the right hands once I see that there is at least proper and well coordinated communication during these downtimes. Broadcast a memo to all media houses to alert as a breaking news. Alert the agents. Use AI to alert all subscribers in order of frequency of use. </font></div><div class="gmail_default"><font color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif">If it is down it is down so work to contain the damage to your subscribers as you very well know that they do not have credible alternatives otherwise. </font><span style="color:rgb(68,68,68);font-family:"trebuchet ms",sans-serif">This denial mentality is childish.</span></div><div class="gmail_default"><font color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif">It should only take a max of 5 secs to know that the system is not ok with today's monitoring systems, if well configured of course. </font></div><div class="gmail_default"><font color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif"><br></font></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div style="font-size:small"><font style="background-color:rgb(255,255,255)" color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif">Regards,</font></div><div style="font-size:small"><font style="background-color:rgb(255,255,255)" color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif"><br></font></div><div style="font-size:small"><font style="background-color:rgb(255,255,255)" color="#444444" face="trebuchet ms, sans-serif">Kevin</font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br></div></div></div></div><div hspace="streak-pt-mark" style="max-height:1px"><img alt="" style="width:0px;max-height:0px;overflow:hidden" src="https://mailfoogae.appspot.com/t?sender=aa2V2aW4ua2Ftb255ZUBnbWFpbC5jb20%3D&type=zerocontent&guid=7d9d287f-dcec-46d9-93a7-cebddd4a1b17"><font color="#ffffff" size="1">ᐧ</font></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Tue, 11 Dec 2018 at 11:24, Barrack Otieno via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Listers<br>
<br>
In Summary<br>
<br>
    M-Pesa has grown from an option to literally being a must-have<br>
financial service for millions of Kenyans. It has also become<br>
integrated in the lifestyles of Kenyans in terms of paying for<br>
anything, ranging from groceries to school fees and even bribes.<br>
    With over 25 million mobile money subscribers, the platform's<br>
going down translates into the economy slowing down.<br>
    The regulator must require additional and external information<br>
security checks to provide assurance that the potential risks and<br>
threats have been identified and mitigated.<br>
    The regulator should also demand that Safaricom facilitate<br>
business continuity for its subscribers rather than telling them to be<br>
patient until services are restored.<br>
<br>
<a href="https://mobile.nation.co.ke/blogs/1949942-4889230-6roifmz/index.html" rel="noreferrer" target="_blank">https://mobile.nation.co.ke/blogs/1949942-4889230-6roifmz/index.html</a><br>
<br>
It would be interesting to know what is in the mind of listers.<br>
<br>
Best Regards<br>
<br>
-- <br>
Barrack O. Otieno<br>
+254721325277<br>
+254733206359<br>
Skype: barrack.otieno<br>
PGP ID: 0x2611D86A<br>
<br>
_______________________________________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/kevin.kamonye%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/kevin.kamonye%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</blockquote></div>