<div dir="ltr">I don't see a problem with Safaricom because they give the person the total bill of 1. Bundle Purchase Amount and 2. The Okoa Jahazi debt to settle. If you accept the terms you get deducted, if you refuse then no transaction takes place. Its either you take it or leave it, or alternatively send the 50/- to the individual to spend on Okoa debt repayment.<div>Theres nothing to make noise over.</div><div><br></div><div>Peter</div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, Nov 26, 2018 at 8:55 AM Kevin Kamonye via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444">Perhaps the issue could be that we place Safaricom's employees and board at a pedestal that is too high.</div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444">I have come to learn the hard way that the mediocrity that is in this company that is now so entrenched in our economy, is scary. I am not being dramatic. Kenya's core security, financial and communication infrastructure are in the hands of dunderheads, mostly. </div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444">Getting back to the matter at hand, I ask Safaricom to stop this insult.  </div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444">I keep getting messages of Okoa Jahazi deductions. I did not get any of these T&C or debt notifications. I bought Airtime for another number a while ago. Yet see below the messages I received this morning.</div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444"><div><img src="cid:ii_joxw65zw0" alt="safaricom_theft.png" style="margin-right:0px"><span style="white-space:initial"></span><br></div></div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444">Also, sometimes I get offers from Safaricom that they will double any credit amount that I to up.....................</div><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif;font-size:small;color:#444444"><br></div><div><div dir="ltr" class="m_1309433726005218281gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div style="font-size:small"><font style="background-color:rgb(255,255,255)" face="tahoma, sans-serif" color="#444444">Regards,</font></div><div style="font-size:small"><font style="background-color:rgb(255,255,255)" face="tahoma, sans-serif" color="#444444"><br></font></div><div style="font-size:small"><font style="background-color:rgb(255,255,255)" face="tahoma, sans-serif" color="#444444">Kevin</font></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br></div><div hspace="streak-pt-mark" style="max-height:1px"><img alt="" style="width:0px;max-height:0px;overflow:hidden" src="https://mailfoogae.appspot.com/t?sender=aa2V2aW4ua2Ftb255ZUBnbWFpbC5jb20%3D&type=zerocontent&guid=d6aff930-b205-4d2a-95fa-4354cc066b53"><font color="#ffffff" size="1">ᐧ</font></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, 19 Nov 2018 at 10:36, Ali Hussein via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto"> Barrack, Ahmed and all<div><br></div><div>There’s new thinking in 2018 that is needed for all organizations. On this Safaricom needs to quickly retract and apologize. It is wrong on so many levels:-</div><div><br></div><div>1. Expecting a third party to pay for someone’s loan simply because I am buying them bundles is sneaky to say the least.</div><div><br></div><div>2. Exposing my liabilities to a third party is ethically wrong whether I’ve accepted through T&Cs or not. </div><div><br></div><div>3. Inserting that option in a process that has really nothing to do with it exposes the company to unnecessary bad publicity as is the case on this matter.</div><div><br></div><div>If the troubles of #BigTech globally is anything to go by I hope Safaricom will learn from this. </div><div><br><div dir="ltr" id="m_1309433726005218281m_-6851755831532120444AppleMailSignature"><div><span><b>Ali Hussein</b></span></div><div><span><b>Principal</b></span></div><div><b style="background-color:rgba(255,255,255,0)">AHK & Associates</b></div><div style="font-family:Helvetica;font-size:medium">+254 0713 601113 </div><div style="font-family:Helvetica;font-size:medium"><br></div><div><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Twitter: @AliHKassim</span></p><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)"><font></font></span><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Skype: abu-jomo</span></p><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">LinkedIn: <a href="http://ke.linkedin.com/in/alihkassim" target="_blank">http://ke.linkedin.com/in/alihkassim</a></span></p><font><br></font></div><div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">"We are what we repeatedly do. Excellence, therefore, is not an act but a habit."  ~ Aristotle</span></div><div><br></div><div><span><br></span></div>Sent from my iPad</div><div dir="ltr"><br>On 19 Nov 2018, at 10:11 AM, Ahmed Mohamed Maawy via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br><br></div><blockquote type="cite"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div>You have a point, but...</div><div><br></div>If that is the case Barrack, as a service provider - you should place it as part of the User Experience Journey. The one thing I don't understand is why do I need to understand that I need to pay your debt through terms and conditions?</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, Nov 19, 2018 at 10:04 AM Barrack Otieno <<a href="mailto:otieno.barrack@gmail.com" target="_blank">otieno.barrack@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto">Ahmed,<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Many thanks for your perspective but if indeed the service provider gave a warning that the person owed them some money and that you were assuming the role of a guarantor then look no further. Terms and conditions apply. Its just business. The elephant in the room is how do the service providers deal with Customers that abuse credit facilities, i suppose this system mimics the guarantor system used by bankers. When all is said and done, they cornered the party they were looking for.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Regards</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Regards</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Regards</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, 19 Nov 2018 09:58 Ahmed Mohamed Maawy via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hello Barrack,<div><br></div><div>You have a point. But however, someone else's bad habits shouldn't be my problem. Infact if its anyone's problem Safaricom should own it.</div><div><br></div><div>Can you imagine walking into Carrefour and someone shoplifted an item and your told you need to pay for it?</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, Nov 19, 2018 at 9:35 AM Barrack Otieno via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" rel="noreferrer" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto">Hi Wangari,<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">I have seen the story but i don't see the problem here based on Safaricoms explanation. There are many people who take Okoa jahazi or Mshwari and throw away simcards hoping they can never be traced, it seems Safaricom is working overdrive to seal this loopholes. I guess this is an ethical issue that is double edged.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Regards</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, 19 Nov 2018 09:28 WANGARI KABIRU via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" rel="noreferrer" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto"><a href="https://www.kahawatungu.com/2018/11/18/safaricom-stealing-mpesa-users-buy-airtime-subscribers-okoa-jahazi/" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://www.kahawatungu.com/2018/11/18/safaricom-stealing-mpesa-users-buy-airtime-subscribers-okoa-jahazi/</a><div dir="auto"><br></div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">*A courteos response by the attendant to an aggrevated concerned client.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Highlights how interlinked people are as FinTech becomes more entrenched.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">For a business, this is a relatively sure way to repayments. As the client interactions/contacts also become by default payers. An extension of SACCO system which makes it one of the safest lending models.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">How far might a customer be liable to the debts of the Supermarket they shop at? How much information about the Supermarket's debt profile would be at any customers reach.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Now that the favorite Mama Mboga is paid him mobile money also, then millions of Kenyans would be caught up in this. Paying off her debts as they just click twendelee... yes, yes, yes to the T&R.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">So who says that it is wrong, illegal? Or why?</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">While in the sensation, most stones and spears may be thrown at the service provider, it's high time the consumer groups wear their hat as neutrals for a sober guide.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Kindly, might the Consumer lobby enlighten on this. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">*(Whether the case is true or not partly true or very true - it would still be good to know whether this is a model to watch out for or even borrow from).</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Blessed new week!</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Be blessed.</div><div dir="auto">Regards/Wangari</div></div>_______________________________________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>
Domain Registration sponsored by <a href="http://www.eacdirectory.co.ke" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">www.eacdirectory.co.ke</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/otieno.barrack%40gmail.com" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/otieno.barrack%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</blockquote></div>
_______________________________________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" rel="noreferrer" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>
Domain Registration sponsored by <a href="http://www.eacdirectory.co.ke" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">www.eacdirectory.co.ke</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/ultimateprogramer%40gmail.com" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/ultimateprogramer%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="m_1309433726005218281m_-6851755831532120444m_-927109705457226060m_1508910541795006995gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><b>Ahmed Maawy</b><br>Skype: ultimateprogramer<br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
_______________________________________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" rel="noreferrer" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>
Domain Registration sponsored by <a href="http://www.eacdirectory.co.ke" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">www.eacdirectory.co.ke</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/otieno.barrack%40gmail.com" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/otieno.barrack%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</blockquote></div>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="m_1309433726005218281m_-6851755831532120444gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><b>Ahmed Maawy</b><br>Skype: ultimateprogramer<br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div></blockquote><blockquote type="cite"><div dir="ltr"><span>_______________________________________________</span><br><span>kictanet mailing list</span><br><span><a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a></span><br><span><a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a></span><br><span>Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a></span><br><span>Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a></span><br><span>Domain Registration sponsored by <a href="http://www.eacdirectory.co.ke" target="_blank">www.eacdirectory.co.ke</a></span><br><span></span><br><span>Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/info%40campusciti.com" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/info%40campusciti.com</a></span><br><span></span><br><span>The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.</span><br><span></span><br><span>KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.</span><br></div></blockquote></div></div>_______________________________________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>
Domain Registration sponsored by <a href="http://www.eacdirectory.co.ke" rel="noreferrer" target="_blank">www.eacdirectory.co.ke</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/kevin.kamonye%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/kevin.kamonye%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</blockquote></div>
_______________________________________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/peter.osotsi%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/peter.osotsi%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><br>----------<br>Don't wait for success; hunt it down like there's no tomorrow.<br></div></div></div>