<div dir="auto"><div dir="auto">The communications sector regulator has gazetted new guidelines to measure the quality of mobile phone services in what will force operators to be more accountable to customers.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">The Communications Authority of Kenya (CA) will now require operators to submit data on network performance more regularly as well as assess the quality of SMS and Internet services, placing a premium on customer feedback.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto"><a href="https://www.businessdailyafrica.com/corporate/companies/CA-gazettes-rules-to-check-telco-firms--quality-of-service/4003102-4319122-10e8cq5z/index.html">https://www.businessdailyafrica.com/corporate/companies/CA-gazettes-rules-to-check-telco-firms--quality-of-service/4003102-4319122-10e8cq5z/index.html</a><br></div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">CA Sector guidelines </div><div dir="auto"><a href="http://ca.go.ke/index.php/sector-guidelines">http://ca.go.ke/index.php/sector-guidelines</a></div></div>