<div dir="ltr">We can agree that this may not be on the eCitizen team's side. But ultimately, key factors behind how successful a product can be is also measured by how available that service is. And in the case of eCitizen what is also an important metric to consider is Service Provider track record. The problem mostly comes in one of 2 forms:<div><ol><li>Either that the Service Provider themselves are not at per, or</li><li>The Service Provider is at par but we get what we ask for (what we pay for, or what we configure our Service Provider hosted system to do)</li></ol><div>Either way due diligence in these 2 items for a critical service is important. Infact I would even state its worth noting that eCitizen and a number of our portals which fail due to high traffic are nothing in comparison to what other systems out there demand on infrastructure. And lets not even talk about multinational systems. <a href="https://www.jumia.co.ke/">Jumia's</a> success story is evident to all of us. The amount of traffic they receive doesn't bog them down. I have not seen a single day Jumia has gone off even when they have deals.</div></div><div><br></div><div>When we talk of world class service delivery, this is what normally happens in an Internet Minute in 2017. And these services have not a glitch in performance: <a href="http://www.businessinsider.com/everything-that-happens-in-one-minute-on-the-internet-2017-9">http://www.businessinsider.com/everything-that-happens-in-one-minute-on-the-internet-2017-9</a> </div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jan 15, 2018 at 6:56 PM, Ali Hussein via kictanet <span dir="ltr"><<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto">Dorcas<div><br></div><div>I agree. </div><div><br></div><div>We should be encouraging and help where we can. The incidences though at eCitizen have become way too common. It’s incumbent on us to point them out and suggest solutions. </div><div><br></div><div>When the only place you can get G2C services is the portal then it becomes critically important to monitor availability, service levels and customer service response times. When this becomes below par then the Kshs. 50 convenience fee quickly becomes a disincentive. </div><div><br></div><div>Regards </div><div><span class=""><br><div id="m_-6131855190004263415AppleMailSignature"><div><span><b>Ali Hussein</b></span></div><div><span><b>Principal</b></span></div><div><b style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Hussein & Associates</b></div><div style="font-family:Helvetica;font-size:medium"><a href="tel:+254%20713%20601113" value="+254713601113" target="_blank">+254 0713 601113</a> </div><div style="font-family:Helvetica;font-size:medium"><br></div><div><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Twitter: @AliHKassim</span></p><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)"><font></font></span><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Skype: abu-jomo</span></p><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">LinkedIn: <a href="http://ke.linkedin.com/in/alihkassim" target="_blank">http://ke.linkedin.<wbr>com/in/alihkassim</a></span></p><font><br></font></div><div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">"We are what we repeatedly do. Excellence, therefore, is not an act but a habit."  ~ Aristotle</span></div><div><br></div><div><span><br></span></div>Sent from my iPad</div></span><div><div class="h5"><div><br>On 15 Jan 2018, at 6:48 PM, Dorcas Muthoni via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><wbr>> wrote:<br><br></div><blockquote type="cite"><div><div dir="auto">Let's not be too critical. While I accept that hi-availability is a standard practice that must be upheld,  we all experience outages wherever we work and are responsible.<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Let's not be too mean to the eCitizen team.  What if it is caused by a service provider which is indeed a possibility.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Perhaps we should be requiring that an incident report be provided publicly. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Happy New Year listers! </div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Jan 15, 2018 6:39 PM, "kanini mutemi via kictanet" <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><wbr>> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div dir="auto">I like eCitizen I do (or rather the concept). But my interactions with the platfrom always leave me with a bitter taste. It returns an error message quite often. Of course customer care is a huge problem. Online support is no better because they always tell you to call Customer Care. It’s also not the most user friendly of platforms so you get stuck quite a lot. Then there’s that controversial ‘convenience fee’ per transaction. </div><br><div class="gmail_quote"><div>On Mon, 15 Jan 2018 at 18:23, Ali Hussein via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><wbr>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto">James<div><br></div><div>You raise a very critical issue about critical government services. I’m curious. Since Lilian from ICT has responded to Victor maybe she can come back to us after consulting internally with answers to the following questions:-</div><div><br></div><div>1. Where is the eCitizen Portal hosted and what are the SLA details?</div><div>2. Why is it so difficult to get anyone on the Customer Service Line?</div><div>3. There’s no recourse when there is an issue to resolve. In November I had to pay twice for my driving license renewal. To date I’m not even sure who to speak with for a refund. </div><div>4. For such a critical service we are past the stage of being ‘happy’ simply to have the service. As citizens we expect NOTHING BUT THE BEST from Silicon Savannah.</div><div>5. When will the service be fully mobile enabled?</div><div><br></div><div>It’s high time we elevate this service to world class standard. As it is every time I think about using the service I start getting agitated.</div><div><br><div id="m_-6131855190004263415m_73326675343349841m_-1803255054964557960AppleMailSignature"><div><span><b>Ali Hussein</b></span></div><div><span><b>Principal</b></span></div><div><b style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Hussein & Associates</b></div><div style="font-family:Helvetica;font-size:medium"><a href="tel:0713%20601113" value="+254713601113" target="_blank">+254 0713 601113</a> </div><div style="font-family:Helvetica;font-size:medium"><br></div><div><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Twitter: @AliHKassim</span></p><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)"><font></font></span><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Skype: abu-jomo</span></p><p style="margin:0in 0in 0pt"><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">LinkedIn: <a href="http://ke.linkedin.com/in/alihkassim" target="_blank">http://ke.linkedin.c<wbr>om/in/alihkassim</a></span></p><font><br></font></div><div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">"We are what we repeatedly do. Excellence, therefore, is not an act but a habit."  ~ Aristotle</span></div><div><br></div><div><span><br></span></div>Sent from my iPad</div></div></div><div dir="auto"><div><div><br>On 15 Jan 2018, at 6:07 PM, James Muendo via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><wbr>> wrote:<br><br></div><blockquote type="cite"><div><div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Listers,<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Barack, I wonder whether those servers are here or out there. And if out there, two critical questions arise: <br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">1. What is the SLA agreement, and especially when it comes to getting the service back within acceptable timeline(s)?</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">2. Why host away from the country, yet we have companies like Node and Angani, who I believe have the various competencies to handle such locally? Plus there is KIXP to support the traffic that comes through? I believe a great number of the users of the system are local. Why not make it easier and quicker?</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Just wondering. <br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Regards, <br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jan 15, 2018 at 5:06 PM, Barrack Otieno via kictanet <span><<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><wbr>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto"><div dir="auto">Teacher Karis,</div><div dir="auto"><br></div>Maybe the servers are in another time zone, give them a few hours they will be opened.<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Regards</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><div><div class="m_-6131855190004263415m_73326675343349841m_-1803255054964557960h5">On 15 Jan 2018 17:02, "Kelvin Kariuki via kictanet" <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><wbr>> wrote:<br type="attribution"></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="m_-6131855190004263415m_73326675343349841m_-1803255054964557960h5"><div>I have been trying it since morning, it gives this error:<div><h1 style="color:rgb(0,0,0);font-family:"Times New Roman"">"503 Service Unavailable</h1><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:"Times New Roman";font-size:medium">No server is available to handle this request."</span><br></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:"Times New Roman";font-size:medium"><br></span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:"Times New Roman";font-size:medium">Its time they commit to a serious Service Level Agreement. Of late the downtime has been frequent, I have been in the process of registering a company and most of the time the service is not available. As a community, we are supposed to speak up about this to save the millions of Kenyans suffering from this inconvenience. </span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:"Times New Roman";font-size:medium"><br></span></div><div><span style="color:rgb(84,84,84)">The </span><span style="font-weight:bold;color:rgb(106,106,106)">503 Service Unavailable</span><span style="color:rgb(84,84,84)"> error is an HTTP status code that means the web site's server is simply not available right now. <b>Most of the time, it occurs because the server is too busy or because there's maintenance being performed on it</b>... Read on: </span><font color="#545454"><a href="https://www.lifewire.com/503-service-unavailable-explained-2622940" target="_blank">https://www.lifewire.com/5<wbr>03-service-unavailable-explain<wbr>ed-2622940</a></font><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:"Times New Roman";font-size:medium"><br></span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:"Times New Roman";font-size:medium"><br></span></div><div><font size="3" color="#000000" face="Times New Roman">The error is most likely caused by simultaneous access by millions of Kenyans, the servers they have can't handle that amount of traffic. They should upgrade their data center. A Service Level Agreement will enforce them to do that and Kenyans will get a convenient service. </font></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jan 15, 2018 at 4:42 PM, Victor Kapiyo via kictanet <span><<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><wbr>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto">Hi Listers,<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Anyone noticed that the ecitizen portal is down. I'm not sure how frequently this happens but what's the acceptable downtime for such a critical service. Or should we go back to manual backup?</div><span class="m_-6131855190004263415m_73326675343349841m_-1803255054964557960m_7450414108371995038m_-2813516621210497978HOEnZb"><font color="#888888"><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Victor</div></font></span></div>
<br>______________________________<wbr>_________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTA<wbr>Net/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/kelvinkariuki89%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/options/kictanet/kelvin<wbr>kariuki89%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="m_-6131855190004263415m_73326675343349841m_-1803255054964557960m_7450414108371995038m_-2813516621210497978gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div><div><div><div><div><div><div>Best Regards,<br><br></div></div></div></div><blockquote style="margin:0 0 0 40px;border:none;padding:0px"><div><div><div><div><font size="2">Kelvin Kariuki</font></div></div></div></div><div><span style="font-size:small">Assistant Lecturer</span><br style="font-size:small"><span style="font-size:small">Multimedia University of Kenya</span><br style="font-size:small"><span style="font-size:small">Faculty of Computing and Information Technology</span><font size="2"><br></font></div><div><div><div><div><font size="2">Twitter Handle: @teacherkaris</font></div></div></div></div><div><div><div><font size="2">Alt email: <a href="mailto:kkariuki@mmu.ac.ke" target="_blank">kkariuki@mmu.ac.ke</a></font></div></div></div><div><div><font size="2">Mobile: +2547 29 385 557</font></div></div></blockquote><blockquote style="margin:0 0 0 40px;border:none;padding:0px"><div><font size="2">The Lord is my Shepherd </font></div></blockquote></div></div></div></div>
</div>
<br>______________________________<wbr>_________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTA<wbr>Net/</a><br>
<br></div></div>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/otieno.barrack%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/options/kictanet/otieno<wbr>.barrack%40gmail.com</a><span><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
<br></span></blockquote></div></div>
<br>______________________________<wbr>_________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTA<wbr>Net/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/james%40muendo.co.ke" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/options/kictanet/james%<wbr>40muendo.co.ke</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="m_-6131855190004263415m_73326675343349841m_-1803255054964557960gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div><div><div><div><div><div><div><div>







<p><br></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">James
Muendo     </span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">Chief Executive Officer (CEO),</span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">Logic
Craft Ltd, </span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">Suite 39,
2nd Floor, Visions Plaza, Mombasa Road</span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">P.O Box
28016 – 00200,</span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">Nairobi,KE</span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif"> </span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">M:|
+254.725.567.508   S: | tim.rick Gtalk:|
james.muendo T: | </span><a href="https://twitter.com/Mmuendo" target="_blank"><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:#0563c1">@Mmuendo</span></a><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">   W:|</span><a href="http://about.me/muendo" target="_blank"><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:#0563c1">http://about.me/muendo</span></a><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif"></span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif"> </span></p><p>



















</p><p><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">Too Brief?
</span><a href="http://emailcharter.org/" target="_blank"><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:#0563c1">Here's Why</span></a><span lang="EN-US" style="font-family:"Segoe UI",sans-serif"></span></p></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div>
</div></blockquote></div></div><div dir="auto"><div><blockquote type="cite"><div><span>______________________________<wbr>_________________</span><br><span>kictanet mailing list</span><br><span><a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a></span><br><span><a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/listinfo/kictanet</a></span><br><span>Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a></span><br><span>Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTA<wbr>Net/</a></span><br><span></span><br></div></blockquote></div></div><div dir="auto"><div><blockquote type="cite"><div><span>Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/info%40alyhussein.com" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/options/kictanet/info%4<wbr>0alyhussein.com</a></span></div></blockquote></div></div><div dir="auto"><div><blockquote type="cite"><div><br><span></span><br><span>The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.</span><br><span></span><br><span>KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.</span><br></div></blockquote></div></div>______________________________<wbr>_________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTA<wbr>Net/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/kaninimutemi%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/options/kictanet/kanini<wbr>mutemi%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</blockquote></div></div><div dir="ltr">-- <br></div><div class="m_-6131855190004263415m_73326675343349841gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div><span style="font-family:georgia,serif"><b>Mercy Mutemi, Advocate</b>. <br></span></div></div><div><span style="font-family:georgia,serif"><br></span></div><div><span style="font-family:georgia,serif"><b><i><br></i></b></span></div><br></div></div></div></div></div></div>
<br>______________________________<wbr>_________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTA<wbr>Net/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/dmuthoni%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/m<wbr>ailman/options/kictanet/dmutho<wbr>ni%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
<br></blockquote></div></div>
</div></blockquote></div></div><blockquote type="cite"><div><div><div class="h5"><span>______________________________<wbr>_________________</span><br><span>kictanet mailing list</span><br><span><a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a></span><br><span><a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/<wbr>mailman/listinfo/kictanet</a></span><br><span>Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a></span><br><span>Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" target="_blank">https://www.facebook.com/<wbr>KICTANet/</a></span><br><span></span><br></div></div><span>Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/info%40campusciti.com" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/<wbr>mailman/options/kictanet/info%<wbr>40campusciti.com</a></span><span class=""><br><span></span><br><span>The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.</span><br><span></span><br><span>KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.</span><br></span></div></blockquote></div></div><br>______________________________<wbr>_________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/<wbr>mailman/listinfo/kictanet</a><br>
Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>
Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/<wbr>KICTANet/</a><br>
<br>
Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/ultimateprogramer%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/<wbr>mailman/options/kictanet/<wbr>ultimateprogramer%40gmail.com</a><br>
<br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><b>Ahmed Maawy</b><br>Head of Corporate Products - Al Jazeera Media Network<br>Skype: ultimateprogramer<br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div>