<div><div dir="auto">Hi Mbugua,</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">There is a real need for change and if there is a consumer lobby group that is able to agree certain rules with the utility sector, please also add data and voice connect, emergency services.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Thanks</div><div dir="auto">Baiju Shah</div><br><div class="gmail_quote"><div>On Tue, 9 Jan 2018 at 19:52, Mbugua Njihia via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif;font-size:small"><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px">Like many Kenyan’s who do not live near key installations served by dedicated power lines, having reliable power for both home and office use can be a game of chance. We have become accustomed to outages and brown outs from the lightest of rains and the odd monkey tinkering with and tripping some wires.</span><br></div><div class="gmail_quote"><div><div style="font-family:tahoma,sans-serif;font-size:small"><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px"><br></span></div><div style="font-family:tahoma,sans-serif;font-size:small"><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px">Unfortunately, I have never once heard of restitution to a customer, resulting from downtime – scheduled or otherwise from the electricity transmission and distribution monopoly. That electricity is a key element in all factors of production and needed for the addition of value and maximization of outputs across industries, should say something about the service guarantees that should be available to consumer’s turnkey.</span><br></div><div style="font-family:tahoma,sans-serif;font-size:small"><br></div><div style="font-family:tahoma,sans-serif;font-size:small"><a href="http://www.mbuguanjihia.com/tech/call-better-service-level-agreements.html" target="_blank">http://www.mbuguanjihia.com/tech/call-better-service-level-agreements.html</a></div><div><div class="m_775924625915391118m_-1353681142142512971gmail_signature"><div><div><div><div><p><b style="font-family:tahoma,sans-serif;font-size:small">Regards,</b><br><font size="2" face="tahoma, sans-serif">Mbugua Njihia</font></p></div></div></div></div></div></div>

</div><div hspace="streak-pt-mark" style="max-height:1px"><img alt="" style="width:0px;max-height:0px;overflow:hidden" src="https://mailfoogae.appspot.com/t?sender=abWJ1Z3VhLm5qaWhpYUBnbWFpbC5jb20%3D&type=zerocontent&guid=894ac360-7bb6-435d-9a2c-74bf1aba4d78"><font color="#ffffff" size="1">ᐧ</font></div>

</div><br></div><div hspace="streak-pt-mark" style="max-height:1px"><img alt="" style="width:0px;max-height:0px;overflow:hidden" src="https://mailfoogae.appspot.com/t?sender=abWJ1Z3VhLm5qaWhpYUBnbWFpbC5jb20%3D&type=zerocontent&guid=3494c8de-3e4a-40bb-9916-8b5330d5b1d5"><font color="#ffffff" size="1">ᐧ</font></div>

_______________________________________________<br>

kictanet mailing list<br>

<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>

<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>

Twitter: <a href="http://twitter.com/kictanet" rel="noreferrer" target="_blank">http://twitter.com/kictanet</a><br>

Facebook: <a href="https://www.facebook.com/KICTANet/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.facebook.com/KICTANet/</a><br>

<br>

Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/baiju%40telemedia.co.ke" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/baiju%40telemedia.co.ke</a><br>

<br>

The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>

<br>

KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>

</blockquote></div></div><div dir="ltr">-- <br></div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><b>Baiju Shah</b></span><b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><font color="#ff0000"> |</font></span></b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif">Managing Partner</span><b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><font color="#ff0000"> |</font></span></b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><font color="#ff0000"> </font></span><div><div dir="ltr"><p style="margin:0cm 0cm 0.0001pt"><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif">Phone: +254 701691570<font color="#ff0000"> </font></span><b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"></span></b></p><div style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline"><b><font color="#ff0000"></font></b></div><b><font color="#ff0000">|</font></b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif">Mobile: </span><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif">+254 787332247<font color="#ff0000"> </font></span><b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><font color="#ff0000">|</font></span></b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><font color="#ff0000"> </font>Skype: baijushah</span><b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><font color="#ff0000"> |</font></span></b><b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><font color="#ff0000"> </font></span></b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif">Email: </span><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><span style="color:windowtext"><a href="mailto:baiju@telemedia.co.ke" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">baiju@telemedia.co.ke</a></span></span><b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"><font color="#ff0000"> | </font></span></b><p style="margin:0cm 0cm 0.0001pt"><span></span><font size="2"><b>Telemedia Africa Ltd</b></font><font size="2"><b>. <br></b></font></p><p style="margin:0cm 0cm 0.0001pt"><span></span></p><p style="margin:0cm 0cm 0.0001pt"><span style="font-size:x-small">The

 information contained within this e-mail and any attachments ("Email") 

may contain legally privileged, proprietary and confidential information

 intended solely for the recipients listed as addresses. If you are not 

an addressee, any review, dissemination, disclosure, copying, 

distribution, retention, communication, or use of the contents of this 

Email is strictly prohibited. If this Email is received in error, 

immediately notify the original sender by return email or telephone 

Telemedia Afric<font size="1">a <font size="1"><span style="font-family:tahoma,sans-serif">Ltd<font size="1"><span style="font-family:tahoma,sans-serif"> at <font size="1">+254 787332247<span style="font-size:x-small">,

 and delete this Email. Telemedia Africa warrants neither the accuracy 

nor the completeness of the information contained in this Email. </span><p></p><font size="2"><span style="font-weight:normal"></span></font><span style="font-family:tahoma,sans-serif"><font size="2"></font></span><p style="margin:0cm 0cm 0.0001pt"></p><span style="font-size:x-small"></span></div></div></div></div></div></div></div></div>