<p dir="ltr">To avoid failure here, we need to work with local firms/teams which build up confidence and efficiency in Kenya. </p>
<p dir="ltr">CRMs (must include working email, Intranet & extranet portals) are required to assist public officials serve us (citizens). </p>
<p dir="ltr">Note, CRMs are also used to provide feedback (analytics) on customer/citizen service. </p>
<p dir="ltr">Unlike CRMs, ERPs are used/favored for revenue collection, not to serve us Kenyans. </p>
<p dir="ltr"><a href="http://www.nation.co.ke/news/Uhuru-not-happy-with-graft-war-pace/-/1056/2589614/-/m54oe0/-/index.html">http://www.nation.co.ke/news/Uhuru-not-happy-with-graft-war-pace/-/1056/2589614/-/m54oe0/-/index.html</a></p>