<div dir="ltr">Maybe the service supports only some web browsers and rejects some. Just maybe.<br></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr">______________________<br>Mwendwa Kivuva, Nairobi, Kenya<br>L: <a href="https://www.linkedin.com/in/lordmwesh" target="_blank">https://www.linkedin.com/in/lordmwesh</a><br>B: <a href="http://lord.me.ke/" target="_blank">http://lord.me.ke/</a><br>T: <a href="http://twitter.com/lordmwesh" target="_blank">twitter.com/lordmwesh</a><br><br><div><span style="color:rgb(41,47,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:22px;white-space:pre-wrap">"There are some men who lift the age they inhabit, till all men walk on higher ground in that lifetime." - Maxwell Anderson</span><br></div></div></div></div>
<br><div class="gmail_quote">On 10 November 2014 11:54, Walubengo J via kictanet <span dir="ltr"><<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">@Macharia_Gaitho,<br>
<br>
the form +help is actually there and I copy below.� I suspect you may NOT have succesfully registered/logged in - that's why this page maybe invisible.<br>
<br>
<br>
But your question means ICT Authority or whoever is running this eCitizen portal needs a 24/7 customer care, prefarrably on Twitter.<br>
<br>
walu.<br>
nb: @Victor and or @Matiang'i : I will send you a digital invoice for doing your customer service :-).<br>
-----------------copy below-------<br>
6. Duplicate Driving License<br>
<br>
Having a defaced license, losing your driver's license, or worse yet having it stolen, creates a myriad of problems, but it does happen. eCitizen help you through the process of getting it replaced.<br>
Process for replacing a Defaced Licenses<br>
<br>
� � Select the 'Defaced Driving Licence' from the application form<br>
� � Enter the file reference number then pay<br>
� � Download your paid invoice from billing<br>
� � Visit Times towers, NTSA offices in Nairobi with your Invoice, two passport Photographs and your old drivers license<br>
<br>
Process for replacing a Defaced Licenses<br>
<br>
� � Select the 'Lost Driving Licence' from the application form<br>
� � Attach a police abstract<br>
� � Download your paid invoice from billing<br>
� � Visit Times towers, NTSA offices in Nairobi with your Invoice and two passport Photographs.<br>
<br>
Fees for replacing a Lost Licenses / Defaced Licenses<br>
Service� � � � �Fee (Kshs)<br>
Defaced drivers license / Lost Drivers License� 1000<br>
Convenience fee� � � � �50<br>
Total� �1050<br>
--------------------------------------------<br>
<span class="">On Mon, 11/10/14, Macharia Gaitho via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> wrote:<br>
<br>
�Subject: Re: [kictanet] eCitizen Working Well<br>
�To: <a href="mailto:jwalu@yahoo.com">jwalu@yahoo.com</a><br>
</span>�Date: Monday, November 10, 2014, 11:21 AM<br>
<div><div class="h5"><br>
�I'm trying to apply for a duplicate<br>
�driving license, but encountering problems and can't<br>
�find a 'help' button. I'm not getting� the<br>
�application form that I'm supposed to submit, and<br>
�neither the reference number.<br>
�Saidia<br>
<br>
�On 7 November 2014 17:31,<br>
�Dorcas Muthoni via kictanet <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>><br>
�wrote:<br>
�Hi All,<br>
�Wanted to pass a thumbs up to the<br>
�ICT Authority Team, i used the eCitizen portal to apply for<br>
�a duplicate DL recently.<br>
�All worked out very<br>
�well.<br>
�Thumbs up to the<br>
�Pesapal team, that payment went very well!<br>
�NTSA customer service was<br>
�great.<br>
�Times tower 3rd<br>
�Floor team was bit slow, i forgive them as i got our old<br>
�paper booklet DL version for the<br>
�replacement.�<br>
�I did<br>
�not leave my desk to have these going which was even<br>
�greater! My messenger collected the DL painlessly<br>
�too.<br>
�Kudos to all<br>
�behind the work. I guess Dr. Matiang'i, Victor, Dr.<br>
�Getao, Harry, Mugambi and entire team.�<br>
�--<br>
�Muthoni<br>
<br>
�My Blog: <a href="http://rugongo.blogspot.com/" target="_blank">http://rugongo.blogspot.com/</a><br>
�--------------------------------------------<br>
�Mahatma Gandhi once said:-<br>
<br>
�First they ignore you,<br>
�Then<br>
�they laugh at you,<br>
�Then they fight you,<br>
�AND THEN YOU WIN!!!<br>
<br>
<br>
�_______________________________________________<br>
<br>
�kictanet mailing list<br>
<br>
�<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<br>
�<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
<br>
<br>
<br>
�Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/gaithomail%40gmail.com" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/gaithomail%40gmail.com</a><br>
<br>
<br>
<br>
�The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a<br>
�multi-stakeholder platform for people and institutions<br>
�interested and involved in ICT policy and regulation. The<br>
�network aims to act as a catalyst for reform in the ICT<br>
�sector in support of the national aim of ICT enabled growth<br>
�and development.<br>
<br>
<br>
<br>
�KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable<br>
�behaviors online that you follow in real life: respect<br>
�people's times and bandwidth, share knowledge, don't<br>
�flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam,<br>
�do not market your wares or qualifications.<br>
<br>
<br>
</div></div>�-----Inline Attachment Follows-----<br>
<span class=""><br>
�_______________________________________________<br>
�kictanet mailing list<br>
�<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
�<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
<br>
�Unsubscribe or change your<br>
</span>�options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/jwalu%40yahoo.com" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/jwalu%40yahoo.com</a><br>
<span class=""><br>
�The Kenya ICT Action Network<br>
�(KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and<br>
�institutions interested and involved in ICT policy and<br>
�regulation. The network aims to act as a catalyst for reform<br>
�in the ICT sector in support of the national aim of ICT<br>
�enabled growth and development.<br>
<br>
�KICTANetiquette : Adhere to the same standards<br>
�of acceptable behaviors online that you follow in real life:<br>
�respect people's times and bandwidth, share knowledge,<br>
�don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do<br>
�not spam, do not market your wares or<br>
�qualifications.<br>
<br>
</span><span class="">_______________________________________________<br>
kictanet mailing list<br>
<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
<a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
<br>
</span>Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/kivuva%40transworldafrica.com" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/kivuva%40transworldafrica.com</a><br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>
KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
</div></div></blockquote></div><br></div>