<div dir="ltr">@John thanks looking at it now<br></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Sep 13, 2013 at 1:19 PM, John Masiwe <span dir="ltr"><<a href="mailto:jmasiwe@bluegate.co.ke" target="_blank">jmasiwe@bluegate.co.ke</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d">@Edna, @Waruingi<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal">
<span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d">I would recommend Sysaid (</span><a href="http://www.sysaid.com/" target="_blank">http://www.sysaid.com/</a>)<span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d">,. Their Support is great and the system is sold in modules so this makes it cost effective. I used in a previous life as a Help Desk analyst for an organization with a similar user base.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d">Email David Lee in Sales (<a href="mailto:d.lee@sysaid.com" target="_blank">d.lee@sysaid.com</a>) or their Help Desk (<a href="mailto:helpdesk@sysaid.com" target="_blank">helpdesk@sysaid.com</a>)<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d">I hope this helps.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d">Regards,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d">John Masiwe</span></b><b><span style="font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d"><u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d">Business Development Director & CEO<u></u><u></u></span></i></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Agency FB","sans-serif";color:#1f497d">Blue Gate Technologies Ltd - </span></b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Agency FB","sans-serif";color:#1f497d">Professional and Quality ICT Services<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Agency FB","sans-serif";color:#1f497d">4^th Floor – Bishop Maigua Plaza (opp. Uchumi Hyper – Ngong Rd)<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Agency FB","sans-serif";color:#1f497d">Ngong Road, Nairobi<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Agency FB","sans-serif";color:#1f497d">P. O. Box 344 – 00600 Nairobi<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Book Antiqua","serif";color:#1f497d">Website: <a href="http://www.bluegate.co.ke" target="_blank">www.bluegate.co.ke</a>          |              Email: <a href="mailto:jmasiwe@bluegate.co.ke" target="_blank">jmasiwe@bluegate.co.ke</a>       |              Tel: 0725 24 88 00</span><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Georgia","serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> kictanet [mailto:<a href="mailto:kictanet-bounces%2Bjmasiwe" target="_blank">kictanet-bounces+jmasiwe</a>=<a href="mailto:bluegate.co.ke@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">bluegate.co.ke@lists.kictanet.or.ke</a>] <b>On Behalf Of </b>Edna shiko<br>
<b>Sent:</b> Friday, September 13, 2013 1:02 PM<br><b>To:</b> <a href="mailto:jmasiwe@bluegate.co.ke" target="_blank">jmasiwe@bluegate.co.ke</a><br><b>Cc:</b> KICTAnet ICT Policy Discussions<br><b>Subject:</b> Re: [kictanet] Help desk application<u></u><u></u></span></p>
</div><div><div class="h5"><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">following closely <u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">
On Fri, Sep 13, 2013 at 10:52 AM, Pwaruingi <<a href="mailto:pwaruingi@gmail.com" target="_blank">pwaruingi@gmail.com</a>> wrote:<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Am shopping for a IT help desk application/solution to support a single site with about 70 users. I am currently reading on service desk plus 8.2 and would appreciate your inputs on the same or other apps that you've had experience with.<br>
<br>Thank you,<br><br>WARUINGI<br><br><br>_______________________________________________<br>kictanet mailing list<br><a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br><a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
<br>Unsubscribe or change your options at <a href="https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/ednawanjiku%40gmail.com" target="_blank">https://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/ednawanjiku%40gmail.com</a><br>
<br>The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform for people and institutions interested and involved in ICT policy and regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT sector in support of the national aim of ICT enabled growth and development.<br>
<br>KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth, share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do not spam, do not market your wares or qualifications.<u></u><u></u></p>
</div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div></div><p>__________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 8794 (20130913) __________<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p>The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p><a href="http://www.eset.com" target="_blank">http://www.eset.com</a><u></u><u></u></p>
</div> <br><br>__________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 8794 (20130913) __________<br><br>The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.<br><br><a href="http://www.eset.com" target="_blank">http://www.eset.com</a><br>
 </div></blockquote></div><br></div>