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</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body lang=EN-US link=blue vlink=purple><div class=WordSection1><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>Reminds me when internet was then the new craze to hit the country in the mid 90’s, and one of the major ISPS got a<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>“backbone” internet connection of 9.6Kbps (nine-dot-six) direct to the internet cloud via MCI in the US.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>The speeds were considered then to be “ Super fast”, and the clients who were resold the costly bandwidth on the <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>other end really felt that this was the best connectivity of all times.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>It’s really a long, long way we have come, but headed somewhere…<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'>Harry<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><div><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> <a href="mailto:kictanet-bounces+harry=comtelsys.co.ke@lists.kictanet.or.ke">kictanet-bounces+harry=comtelsys.co.ke@lists.kictanet.or.ke</a> <a href="mailto:[mailto:kictanet-bounces+harry=comtelsys.co.ke@lists.kictanet.or.ke]">[mailto:kictanet-bounces+harry=comtelsys.co.ke@lists.kictanet.or.ke]</a> <b>On Behalf Of </b>robert yawe<br><b>Sent:</b> Tuesday, February 07, 2012 10:46 AM<br><b>To:</b> <a href="mailto:harry@comtelsys.co.ke">harry@comtelsys.co.ke</a><br><b>Cc:</b> 'KICTAnet ICT Policy Discussions'<br><b>Subject:</b> Re: [kictanet] why safaricom has no competition<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Hi Hussein,<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>I fully agree with you on that point, it not that Safaricom is doing anything better just that the rest are mediocre, as is said "in the land of the blind the one eyed man will be king".<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Just to prove your point, I have been trying to get a comprehensive pricing from Safaricom of their cloud offering and all I have been getting is twitter type responses.  <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Why can't they just have a kiosk type menu where one can pick what they need without having to send 100 emails to 20 different departments/people a.k.a silos over a period of 2 months.<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Selling cloud is not new Amazon has been at it for years (now offering 5 GB free cloud storage), the Indians are doing it <a href="http://www.esds.co.in">www.esds.co.in</a> but the Kenyans are trying to recreate the wheel.<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>"Self deception is the easiest form of deception"<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Regards<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Robert Yawe KAY System Technologies Ltd Phoenix House, 6th Floor P O Box 55806 Nairobi, 00200 Kenya Tel: +254722511225, +254202010696<o:p></o:p></span></p></div><div><div><div><div class=MsoNormal align=center style='text-align:center;background:white'><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black'><hr size=1 width="100%" align=center></span></div><p class=MsoNormal style='background:white'><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black'> Ali Hussein <<a href="mailto:ali@hussein.me.ke">ali@hussein.me.ke</a>><br><b>To:</b> 'robert yawe' <<a href="mailto:robertyawe@yahoo.co.uk">robertyawe@yahoo.co.uk</a>> <br><b>Cc:</b> 'KICTAnet ICT Policy Discussions' <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>> <br><b>Sent:</b> Friday, 3 February 2012, 10:58<br><b>Subject:</b> RE: [kictanet] why safaricom has no competition</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'><o:p> </o:p></span></p><div id=yiv1109165440><div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'>Robert</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'>You have made my day… </span><span style='font-family:Wingdings;color:#1F497D'>J</span><span style='color:#1F497D'> Though I must say that it’s a really sad day when the choice is between ‘iffy’ service and bad service…</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'>We have become so ‘pavloved’ to bad service in the Telco sector that we now just roll over and play dead..</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'>Have a wonderful day!</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><b><span style='color:#1F497D'>Ali Hussein|Managing Partner</span></b><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><b><span style='color:#1F497D'><br></span></b><span style='color:#1F497D'>Telemedia Africa<br>Azania Technology Group</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Chaka Court, Argwings Kodhek Road<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'>P O Box  14556-00100</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'>+254 773/713 601113</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><b><span style='color:#1F497D'>Nairobi, Kenya</span></b><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'>Twitter: @AliHKassim</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'>Skype: abu-jomo</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='font-size:11.0pt;color:#1F497D'> </span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'><div><p class=MsoNormal style='background:white'><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black'> <a href="mailto:kictanet-bounces+info=alyhussein.com@lists.kictanet.or.ke">kictanet-bounces+info=alyhussein.com@lists.kictanet.or.ke</a> <a href="mailto:[mailto:kictanet-bounces+info=alyhussein.com@lists.kictanet.or.ke]">[mailto:kictanet-bounces+info=alyhussein.com@lists.kictanet.or.ke]</a> <b>On Behalf Of </b>robert yawe<br><b>Sent:</b> Friday, February 03, 2012 10:34 AM<br><b>To:</b> <a href="mailto:info@alyhussein.com">info@alyhussein.com</a><br><b>Cc:</b> KICTAnet ICT Policy Discussions<br><b>Subject:</b> [kictanet] why safaricom has no competition</span><span style='color:black'><o:p></o:p></span></p></div></div></div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div><div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Hi,<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>We are always giving Safaricom flack on all issues including the lack of rain but today I have realised that they are still the better option.<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>I read on the Airtel website, <a href="http://africa.airtel.com/kenya/choose-your-number-148" target="_blank">http://africa.airtel.com/kenya/choose-your-number-148</a>, about a service that allows you to choose your own number directly from your phone. <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>So I dashed to the nearest Airtel Shop to purchase a SIM card, I asked the attendants whether this service is available and they said I should go to one of the customer service centres.  This already indicates that the information on the web site is obsolete, how much does it cost to update a website, I wonder.<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>So off I went to Kimathi Street service centre and for a minute I thought it was a classroom as there where rows of chairs facing the front, of the class.  Any customer service centre that has more chairs than a post Michuku Matatu definitely has serious problems.<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>As I had 10 minutes to kill I decided to pick a ticket just to go through the menu and there was no option for SIM card services so it seems that stopped offering this service and since there where more than 14 people already seated in the queue I decided that this was an exercise in futility.<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>I decided to humour myself by buying an Airtel SIM card and try following the instructions on the web site, alas to no avail.  The instructions do not correspond to the menus on the phone, then after cycling through a few options I get the correct one just to get the message that I cannot change the number because i have a pending "Kopa Kredo" balance and that I need to clear it before proceeding.<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Note that this is a brand new SIM card so does it mean that on purchase the SIM card already has a debit balance?<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>I then go to the "Kopa Kredo" menu option and receive the message "dear customer the kopa kreda system is currently unavailable".<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>After spending 30 valuable minutes on this exercise I got a flash of brilliance and instantly went into a trans.<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>I felt an inner force in me remove the SIM card from the phone, fit it on my thumb and flick it into the direction of the bin where it bounced off the edge and went straight in, what a feeling of relief.  I then put back my old trusted Safaricom SIM card and continued with my day.<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Now I understand why Safaricom had no issues with number portability as they say in Harlem "Once you go "green" they is no going back".<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Enjoy a connected weekend<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Regards<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Disclaimer: This post reflects the feelings of the writer and has been done without any monetary or other kind of incentive from the mentioned organisations.  The tests where done under an impartial and controlled environment, you are free to try the same at home.<o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'> <o:p></o:p></span></p></div></div><div><div><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='color:black'>Robert Yawe KAY System Technologies Ltd Phoenix House, 6th Floor P O Box 55806 Nairobi, 00200 Kenya Tel: +254722511225, +254202010696<o:p></o:p></span></p></div></div></div></div></div></div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt;background:white'><span style='color:black'><o:p> </o:p></span></p></div></div></div></div></body></html>