Gilda, <br>I'm a writer/analyst/professional nosy person, so I'm always interested in facts. But there are way more interesting stories out there than I could conceivably tackle, so I'm going to concentrate on the proper business and country risk stories, and ignore the fluffy heart-warming ones. <br>
<br>I really think that all this well-intentioned 'social business' is incredibly bad PR for Kenya and Africa: because it's a cute, heartwarming story, it gets more popular (i.e. non-specialist) attention than a completely standard boardroom story, but it actually misrepresents what business in Kenya is. <br>

<br>�<br>Edwin, <br>Capacity is one thing, and I'm sure there are several dimensions to it (technical, number of seats, education levels etc). Perception also matters: I remember Nik mentioning that in the beginning, it was just really difficult to get on the radar screen of bigger outsourcing clients. But my more general point is as above: There are so many plain-vanilla business issues to this that I've got enough to research and write about if I want. <br>
<br>Chris, <br>I've emailed txteagle and will call Mr Eagle in the next few days to get some details - will let you know. That outsourcing reaches the middle class doesn't surprise me: If you look at the kind of qualifications and background you need to work in it, that's probably natural.<br>
<br>And I think there's nothing wrong with employing middle class - or nascent middle class: There were some interesting stats on what middle class actually means in Africa (interesting column material as well: <a href="http://the-star.co.ke/business/andrea-bohnstedt/24381-who-exactly-forms-the-middle-class">http://the-star.co.ke/business/andrea-bohnstedt/24381-who-exactly-forms-the-middle-class</a>). <br>
<br>Employing middle class doesn't take anything away from anyone - it's employment, people pay taxes, and at least in Kenya, anyone middle class in employment has probably a number of family members that s/he helps looking after. <br>
<br>I see the point that more employment everywhere is desperately needed. I do wonder, however, whether it makes sense to use a subsidised business model (which then isn't really a business, and its growth will depend on donations or 'sponsorship') is the best way of reaching these people. Maybe outsourcing just isn't the answer to marginalised youth unemployment? <br>
<br>Eugene, <br>YES to chocolate :) <br><br>Happy day everyone, <br>Andrea <br><br><div class="gmail_quote">On 22 June 2011 09:10,  <span dir="ltr"><<a href="mailto:godera@skyweb.co.ke" target="_blank">godera@skyweb.co.ke</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
Andrea,<br>
<br>
Maybe it would help if Samasource provided some actual facts on this, rather<br>
than the story....<br>
<br>
Gilda<br>
<div>Quoting Andrea Bohnstedt <<a href="mailto:andrea.bohnstedt@ratio-magazine.com" target="_blank">andrea.bohnstedt@ratio-magazine.com</a>>:<br>
<br>
</div><div><div></div><div>> How did Samasource help BPOs get started? I don't remember Nik Nesbitt from<br>
> KenCall, for example, talking about Samasource (but maybe I wasn't paying<br>
> enough attention).<br>
><br>
> I do remember Nik Nesbitt and a number of others talking about perception<br>
> issues: that Kenya is not seen as a BPO market internationally, it's not on<br>
> anyone's radar screen, the operations are still too small to carry weight<br>
> etc. I very much doubt that an NGO-type outfit like Samasource, with people<br>
> in refugee camps, does much to create a perception of Kenya as a punchy,<br>
> professional, grown-up BPO player.<br>
><br>
> On 21 June 2011 16:57, Muchiri Nyaggah <<a href="mailto:muchiri@semacraft.com" target="_blank">muchiri@semacraft.com</a>> wrote:<br>
><br>
> > Not quite aid, leans more towards trade (or traid). Players like<br>
> Samasource<br>
> > have helped BPOs here get started.<br>
> ><br>
> ><br>
> > Kind regards,<br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> > *Muchiri* Nyaggah<br>
> ><br>
> > Principal Partner<br>
> ><br>
> > @muchiri<br>
> ><br>
> > +254 722 506400<br>
> ><br>
> > Semacraft.com<br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> > On Tue, Jun 21, 2011 at 4:34 PM, Agosta Liko <<a href="mailto:agostal@gmail.com" target="_blank">agostal@gmail.com</a>> wrote:<br>
> ><br>
> >> First, they called is Social Entrepreneurship, Then impact Investing<br>
> >> ....now its Impact Sourcing .......<br>
> >><br>
> >><br>
> >><br>
> >><br>
><br>
<a href="http://www.rockefellerfoundation.org/news/press-releases/rockefeller-foundation-foster-impact" target="_blank">http://www.rockefellerfoundation.org/news/press-releases/rockefeller-foundation-foster-impact</a><br>


> >><br>
> >> Press Releases<br>
> >> �ShareThis<br>
> >> Rockefeller Foundation to Foster Impact Sourcing in Africa: Poverty<br>
> >> Reduction through ICT Jobs<br>
> >> June 17, 2011 / Press Releases<br>
> >><br>
> >> *New York, NY*�A new report funded by the Rockefeller Foundation<br>
> >> estimates that the field of Impact Sourcing, employing socioeconomically<br>
> >> disadvantaged people in Business Process Outsourcing (BPO) centers, is<br>
> >> currently $4.5 billion and has the potential to reach $20 billion and<br>
> employ<br>
> >> 780,000 by 2015. The report, conducted by Monitor Group, suggests a<br>
> strong<br>
> >> business case for Impact Sourcing, which can provide high-quality,<br>
> reliable<br>
> >> services at prices that are at least competitive with traditional BPO<br>
> >> centers and, in some cases, almost 40 percent lower than what traditional<br>
> >> providers can offer.<br>
> >><br>
> >> The findings, contained in the new working paper, *Job Creation through<br>
> >> Building the Field of Impact<br>
><br>
</div></div>Sourcing<<a href="http://www.monitor.com/Portals/0/MonitorContent/imported/MonitorUnitedStates/Articles/PDFs/Monitor_Job_Creation_Through_Building_the_Field_of_Impact_Sourcing_6_16_11.pdf" target="_blank">http://www.monitor.com/Portals/0/MonitorContent/imported/MonitorUnitedStates/Articles/PDFs/Monitor_Job_Creation_Through_Building_the_Field_of_Impact_Sourcing_6_16_11.pdf</a>>,<br>


> >> *also finds significant potential for poverty alleviation because Impact<br>
<div><div></div><div>> >> Sourcing workers can earn incomes up to 100 percent over alternative<br>
> >> employment options.<br>
> >><br>
> >> The working paper is part of the Rockefeller Foundation�s Poverty<br>
> >> Reduction through Information and Digital Employment (PRIDE) work.<br>
> Through<br>
> >> PRIDE, the Rockefeller Foundation plans to support the development and<br>
> >> testing of Impact Sourcing business models, support research on<br>
> >> interventions and continue to build the network of key Impact Sourcing<br>
> >> stakeholders to advance the field.<br>
> >><br>
> >> Impact Sourcing employs individuals with limited opportunity for<br>
> >> sustainable employment as principal workers in Business Process<br>
> Outsourcing<br>
> >> (BPO) centers to provide high-quality, information-based services to<br>
> >> domestic and international public and private-sector clients.<br>
> >><br>
> >> �Harnessing the global BPO trend, PRIDE exemplifies the Rockefeller<br>
> >> Foundation�s commitment to promoting growth with equity, in which the<br>
> poor<br>
> >> and vulnerable have more access to opportunities, such as ICT<br>
> employment,�<br>
> >> said Dr. James Nyoro, Managing Director, Africa. ��The Foundation is<br>
> proud<br>
> >> to partner with Monitor on this important research, which drives the idea<br>
> >> that employing low-income workers will provide them with sustainable<br>
> income<br>
> >> which can lead to positive social outcomes, ultimately helping to improve<br>
> >> livelihoods and build relevant skills for employment in the fast growing<br>
> ICT<br>
> >> sector.�<br>
> >><br>
> >> *Job Creation through Building the Field of Impact<br>
><br>
</div></div>Sourcing<<a href="http://www.monitor.com/Portals/0/MonitorContent/imported/MonitorUnitedStates/Articles/PDFs/Monitor_Job_Creation_Through_Building_the_Field_of_Impact_Sourcing_6_16_11.pdf" target="_blank">http://www.monitor.com/Portals/0/MonitorContent/imported/MonitorUnitedStates/Articles/PDFs/Monitor_Job_Creation_Through_Building_the_Field_of_Impact_Sourcing_6_16_11.pdf</a>><br>


> >> *features case studies on current Impact Sourcing models in Africa, India<br>
<div><div></div><div>> >> and other regions, including those of Foundation grantees like Digital<br>
> >> Divide Data, a social enterprise with the objective of creating jobs for<br>
> >> poor and disadvantaged youth in Cambodia, Laos and Kenya; and Samasource,<br>
> an<br>
> >> intermediary that markets and sells Impact Sourcing services to clients<br>
> >> based in the United States and United Kingdom.<br>
> >><br>
> >> �Based on more than 120 interviews across 13 countries with Impact<br>
> >> Sourcing managers, providers of BPO services, outsourcing experts,<br>
> >> employees, outsourcing clients, government officials, and other<br>
> individuals<br>
> >> linked to the Impact Sourcing space, this analysis creates a shared<br>
> >> understanding of the current situation, the size of the opportunity and<br>
> >> action agenda necessary to build this field,� said Michael Kubzansky,<br>
> Global<br>
> >> Heald of the Monitor Inclusive Markets Initiative.<br>
> >><br>
> >> * *<br>
> >><br>
> >> *The Rockefeller Foundation*<br>
> >><br>
> >> The Rockefeller Foundation�s mission to promote the well-being of people<br>
> >> throughout the world has remained unchanged since its founding in 1913.<br>
> >> Today, that mission is applied to an era of rapid globalization. �Our<br>
> vision<br>
> >> is that this century will be one in which globalization�s benefits are<br>
> more<br>
> >> widely shared and its challenges are more easily weathered. �To realize<br>
> this<br>
> >> vision, the Foundation seeks to achieve two fundamental goals in our<br>
> work.<br>
> >> First, we seek to build resilience that enhances individual, community<br>
> and<br>
> >> institutional capacity to survive, adapt, and grow in the face of acute<br>
> >> crises and chronic stresses. �Second, we seek to promote growth with<br>
> equity<br>
> >> in which the poor and vulnerable have more access to opportunities that<br>
> >> improve their lives. In order to achieve these goals, the Foundation<br>
> >> constructs its work into time-bound initiatives that have defined<br>
> objectives<br>
> >> and strategies for impact. �These initiatives address challenges that lie<br>
> >> either within or at the intersections of five issue areas: basic survival<br>
> >> safeguards, global health, environment and climate change, urbanization,<br>
> and<br>
> >> social and economic security.<br>
> >><br>
> >> * *<br>
> >><br>
> >> *About Monitor Group*<br>
> >><br>
> >> Monitor works with the world's leading corporations, governments and<br>
> >> social sector organizations to drive growth in ways that are most<br>
> important<br>
> >> to them. Monitor Group offers a range of services�advisory,<br>
> >> capability-building and capital services�designed to unlock the<br>
> challenges<br>
> >> of achieving sustainable growth. Monitor brings leading-edge ideas,<br>
> >> approaches and methods to bear on clients' toughest problems and biggest<br>
> >> opportunities. Headquartered in Cambridge, Massachusetts, the firm<br>
> employs<br>
> >> more than 1,500 people in 18 countries worldwide. For more information,<br>
> >> visit <a href="http://www.monitor.com" target="_blank">www.monitor.com</a>.<br>
> >><br>
> >> Monitor Inclusive Markets (MIM) catalyzes support for market-based<br>
> >> solutions to social challenges. MIM does this by understanding and<br>
> improving<br>
> >> the business models of enterprises currently engaging people that live at<br>
> >> the bottom of the economic pyramid, particularly helping these<br>
> enterprises<br>
> >> reach scale and commercial viability. For more information, visit<br>
> >> <a href="http://www.mim.monitor.com" target="_blank">www.mim.monitor.com</a>.<br>
> >><br>
> >> ###<br>
> >> For media inquiries, please contact:<br>
> >> Svetlana Vaisman<br>
</div></div>> >> <<a href="mailto:svaisman@rockfound.org" target="_blank">svaisman@rockfound.org</a>> � � � � � �917-975-5318<br>
<div><div></div><div>> >><br>
> >> _______________________________________________<br>
> >> kictanet mailing list<br>
> >> <a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
> >> <a href="http://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">http://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
> >><br>
> >> Unsubscribe or change your options at<br>
> >><br>
> <a href="http://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/muchiri%40semacraft.com" target="_blank">http://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/muchiri%40semacraft.com</a><br>
> >><br>
> >> The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform<br>
> >> for people and institutions interested and involved in ICT policy and<br>
> >> regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT<br>
> >> sector in support of the national aim of ICT enabled growth and<br>
> development.<br>
> >><br>
> >> KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors<br>
> >> online that you follow in real life: respect people's times and<br>
> bandwidth,<br>
> >> share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do<br>
> >> not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
> >><br>
> ><br>
> ><br>
> > _______________________________________________<br>
> > kictanet mailing list<br>
> > <a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a><br>
> > <a href="http://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet" target="_blank">http://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</a><br>
> ><br>
> > Unsubscribe or change your options at<br>
> ><br>
><br>
<a href="http://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/andrea.bohnstedt%40ratio-magazine.com" target="_blank">http://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/andrea.bohnstedt%40ratio-magazine.com</a><br>
> ><br>
> > The Kenya ICT Action Network (KICTANet) is a multi-stakeholder platform<br>
> for<br>
> > people and institutions interested and involved in ICT policy and<br>
> > regulation. The network aims to act as a catalyst for reform in the ICT<br>
> > sector in support of the national aim of ICT enabled growth and<br>
> development.<br>
> ><br>
> > KICTANetiquette : Adhere to the same standards of acceptable behaviors<br>
> > online that you follow in real life: respect people's times and bandwidth,<br>
> > share knowledge, don't flame or abuse or personalize, respect privacy, do<br>
> > not spam, do not market your wares or qualifications.<br>
> ><br>
><br>
><br>
><br>
> --<br>
</div></div><div>> Andrea Bohnstedt <<a href="http://ke.linkedin.com/in/andreabohnstedt" target="_blank">http://ke.linkedin.com/in/andreabohnstedt</a>><br>
</div><div>> Publisher<br>
> +254 720 960 322<br>
><br>
> <a href="http://www.ratio-magazine.com" target="_blank">www.ratio-magazine.com</a><br>
> Find/post East Africa<br>
</div><div>> careers<<a href="http://www.ratio-magazine.com/careers/index.php" target="_blank">http://www.ratio-magazine.com/careers/index.php</a>><br>
</div><div>> Find/post conferences, workshops, trainings, other business<br>
</div><div><div></div><div>> events<<a href="http://www.ratio-magazine.com/businessevents/index.php" target="_blank">http://www.ratio-magazine.com/businessevents/index.php</a>><br>
><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
-------------------------------------------------<br>
This mail sent through IMP: <a href="http://horde.org/imp/" target="_blank">http://horde.org/imp/</a><br>
</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><a href="http://ke.linkedin.com/in/andreabohnstedt" target="_blank"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">Andrea Bohnstedt</span></a><br style="font-family: verdana,sans-serif;">

<span style="font-family: verdana,sans-serif;">Publisher</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">+254 720 960 322 </span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">

<br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;"><a href="http://www.ratio-magazine.com" target="_blank">www.ratio-magazine.com</a></span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">

<a href="http://www.ratio-magazine.com/careers/index.php" target="_blank"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">Find/post East Africa careers</span></a><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><a style="font-family: verdana,sans-serif;" href="http://www.ratio-magazine.com/businessevents/index.php" target="_blank">Find/post conferences, workshops, trainings, other business events</a><br style="font-family: verdana,sans-serif;">

<br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;"></span><br><br>