Ben,<br><br>It has taken me almost a year and we are still arguing with them about the same thing , as the customer they are saying " sorry bro you signed the contract, the small print says you cant disconnected service blah blah blah" , Zein wants their money... does not matter if I was connected or not .. very intresting<br>
<br>Is anybody in this list working for Zein and would they please try to explain this situation from their company's perspective.. maybe we are missing out something here...<br><br>Sam<br><br><br><div class="gmail_quote">
On Mon, Nov 2, 2009 at 3:46 PM, Benson Mbugua <span dir="ltr"><<a href="mailto:mbugz@yahoo.com">mbugz@yahoo.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div><div style="font-family: verdana,helvetica,sans-serif; font-size: 10pt;"><div>Hi, <br>I have also been having problems with zain. The data service is almost non existent and I emailed their customer service a week ago to disconnect my post paid plan and have not heard from them. No doubt they will continue billing me. <br>
I also spoke to a friend who had a similar complaint and wanted to disconnect his service. He was notified that it may take upto 2 months to disconnect/discontinue the service!! <br>How is that possible in this day and age ???<br>
<br>Regards, <br>Ben Mbugua <br></div><div style="font-family: verdana,helvetica,sans-serif; font-size: 10pt;"><div class="hm"><br></div><div style="font-family: times new roman,new york,times,serif; font-size: 12pt;"><div class="hm">
<font size="2" face="Tahoma"><hr size="1"><b><span style="font-weight: bold;">From:</span></b> Samuel Gichuru
 <<a href="mailto:gichuru@gmail.com" target="_blank">gichuru@gmail.com</a>><br><b><span style="font-weight: bold;">To:</span></b> <a href="mailto:mbugz@yahoo.com" target="_blank">mbugz@yahoo.com</a><br><b><span style="font-weight: bold;">Cc:</span></b> KICTAnet ICT Policy Discussions <<a href="mailto:kictanet@lists.kictanet.or.ke" target="_blank">kictanet@lists.kictanet.or.ke</a>><br>
<b><span style="font-weight: bold;">Sent:</span></b> Mon, November 2, 2009 9:33:12 AM<br><b><span style="font-weight: bold;">Subject:</span></b> [kictanet] Zeins Internet Contracts<br></font></div><div><div></div><div class="h5">
<br>
<br>Hi Good people,<br><br>I wonder if there is someone else out there who has had a problem with Zeins Intenet contracts, last year� I signed up for their service , after� a couple of months the service was definitely not worth the cost, hence I discontinued buying the scratch cards and moved to Orange live box, as expected they disconnected the services - But what is surprising is they kept billing me, ok, how do you bill for undelivered service? I have worked for ISP's and I am yet to find a situation where you bill a client for service that was undelivered... <br>

<br>Someone shed some light on this issue tafadhali...<br><br clear="all"><br>-- <br>Warm Regards<br>--------------------------------------<br>Sam Gichuru <br><br>
</div></div></div></div>

</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Warm Regards<br>--------------------------------------<br>Sam Gichuru <br>Web Designs / E- Commerce Solutions<br><br>Ideas Africa Limited - The Web Design and Hosting Company<br>
Tel : 020-2098985, s230663 - Cell: 0722-730565 /0733730565<br>Web: <a href="http://www.ideasafrica.com">www.ideasafrica.com</a><br>