<div>Regarding the expensive bandwidth issue and subsidizing it would it not be quicker, easier and cost effective  for the ICT Board/Min of Information to use existing Telkom Kenya/Orange Internet Gateways and infrastructure to deliver the subsidized bandwidth to BPOs?  Or could the tender process of the subsidized bandwidth capacity be causing the delays ?</div>

<div> </div>
<div>Anyway I hope the BPO players will make a success of this young industry and help create more jobs.</div>
<div> </div>
<div>With Rgds.</div>
<div> </div>
<div><br> </div>
<div class="gmail_quote">On Fri, Jun 20, 2008 at 4:55 PM, Gilda Odera <<a href="mailto:godera@skyweb.co.ke">godera@skyweb.co.ke</a>> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">Dear Carol,<br><br>On behalf  of the Kenya BPO and Contact Center Society I wish to make a few<br>remarks on the current status of the BPO Industry.<br>
<br>It is indeed correct to state that most of the BPO operators who started<br>operations last year and before have come to a suspension, others have<br>closed shop.<br>With the high cost of bandwidth, very few of the operators have been able to<br>
sustain such high cost of operation. Indeed even those who are lucky to get<br>some trial contracts are unable to service them sufficiently, ending up in<br>not signing up the contracts.<br>Many have relied on this promise of the bandwidth subsidy. Others who<br>
started their operations this year are now also running out of funds.<br>It is imperative that this issue be addressed urgently and the Society has<br>been in constant touch with the ICT Board following up this matter.<br>
Unfortunately, the Industry players have become tired of our response of "<br>We are waiting for  feedback from the ICT Board".<br>Two weeks ago, Industry players were sent a form by the ICT Board to fill<br>and send back. The form is meant to jump start the process. I would prefer<br>
the Board to give more information on this though as I may not be in the<br>position to explain this further.<br><br>One important point raised by Carol though is that  these centres need not<br>suspend or shut down if they can be provided with work from Government to<br>
keep them busy while international marketing takes place. Bandwidth subsidy<br>alone will not keep these centres operating, they need work, constant work.<br>It is important to state that for Kenya to really become an active<br>
outsourcing destination, much needs to be done. Many centres need to be<br>running. Support needs to be there for indigenous local companies given that<br>many international companies are the ones coming in to benefit from the<br>
bandwidth subsidies. We need to position our domestic centers to be active<br>and take on some of the work when the ICT Board manages to attract<br>international contracts to Kenya or else we will be developing the business<br>
for International companies who are not necessarily here for too long as<br>they always shop for alternative destinations. But if we develop our own, we<br>can be sure of long term sustainability as is the case in India.<br>
The two go hand in hand, bandwidth and contracts. Without these two, even<br>making the proposed technology park a success may become a tall order. I<br>would have been happier seeing a good chunk of that money going into<br>
marketing Kenya and winning contracts, the rest follows. Kenyans are very<br>enterprising and I have heard of so many private companies wanting to set up<br>technology parks. Maybe if Government had left that to private sector to do<br>
and concentrate on marketing and human resource capacity building the<br>synergies would spiral faster.<br><br><br>Kind regards,<br><br>Gilda Odera<br>Chair, Kenya BPO and Contact Centre Society<br><br><br></blockquote></div>