<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=utf-8">
<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.5.7652.24">
<TITLE>Re: [kictanet] Fears About Safaricom (was M-PESA for E-Commerce)</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<!-- Converted from text/plain format -->

<P><FONT SIZE=2>One very important correction - I am apparently a Board Member of the KCCT not CCK. Please correct this. I did not ask for this. We are helping with the ICT development and I guess this is why I was appointed..<BR>
<BR>
It is most unfair to continue to bring up the sms and sms connection to TKL. We refunded all who we charged incorrectly and we explained the lack of connectivity.<BR>
<BR>
 I think debating issues this way when one can blatantly say things which are misleading does not encourage real debate about real issues.<BR>
<BR>
I will say no more on this list<BR>
<BR>
<BR>
Michael Joseph<BR>
CEO<BR>
Safaricom Limited<BR>
<BR>
BlackBerry powered by Safaricom<BR>
<BR>
----- Original Message -----<BR>
From: kictanet-bounces+mjoseph=safaricom.co.ke@lists.kictanet.or.ke <kictanet-bounces+mjoseph=safaricom.co.ke@lists.kictanet.or.ke><BR>
To: Michael Joseph<BR>
Cc: skunkworks@my.co.ke <skunkworks@my.co.ke>; kictanet@lists.kictanet.or.ke <kictanet@lists.kictanet.or.ke>; ke-users <ke-internetusers@bdix.net><BR>
Sent: Fri Mar 07 12:17:13 2008<BR>
Subject: [kictanet] Fears About Safaricom (was M-PESA for E-Commerce)<BR>
<BR>
Indeed Washington you listened and captured my response correctly.<BR>
However, Michael Joseph has asked a new very worthy question to<BR>
respond to "Alex: Why are you afraid?"<BR>
<BR>
1. Michael Joseph, among other big Telco faces successfully made baby<BR>
steps into government and so you will now be getting income and<BR>
emoluments from taxpayers kitty! Nation cartoonist last year had an<BR>
"MJ for President" cartoon and in retrospect I wonder how much of a<BR>
joke that really was. You are now Board member appointed under State<BR>
Corporations Act through Kenya of Gazette dated Friday, 29 February,<BR>
2008. He will be a colleague serving in a Board chaired by his<BR>
"independent" market regulator CCK. Should not any right thinking<BR>
person have reasons to be afraid?<BR>
<BR>
2. Today, CCK in Kenya Gazette of 7th March 2008 notice, publishes by<BR>
two companies ( Cykim Limited and Intelligent Contacts Solutions)<BR>
applying for the protested VAS license.<BR>
Why did CCK not wait for the issue to be first resolved before<BR>
publishing this notice, unless it had already been decided?<BR>
<BR>
3. Current CCK annual report says that the commission received just 17<BR>
consumer complaints in their last reporting year of which they were<BR>
able to resolve only four. Perhaps its only me but, I find 17<BR>
complaints statistically abnormal considering the industry had over 10<BR>
million mobile phone users and 2.7 million internet users. Would<BR>
anyone know if CCK were ISO 10002 compliant? I would appreciate that<BR>
information very much.<BR>
<BR>
> > Why is everything we do bad? Just because we are big? We got that way by<BR>
> > listening to our customers and delivering products and services that<BR>
> > they wanted and would use.<BR>
> ><BR>
<BR>
4. There have been very dark clouds over your past path. These include<BR>
Mobitelea (and others whose fate now hangs in the balance without an<BR>
opposition and now you in government now...), charging for undelivered<BR>
services (such as sms) blocking access to other networks' services<BR>
etc..  I have a couple... The problem is that Safaricom morphed into a<BR>
scary uncaring giant fish swallowing anything on its way and CCK sits<BR>
watching.<BR>
<BR>
Proposed solution:<BR>
<BR>
The continued loss of faith and now confidence in CCK demonstrated<BR>
through above few examples is sufficiently compelling to warrant its<BR>
disbandment and to be replaced by another Board made up of persons<BR>
with consumer, public, wider industry, business, and particularly<BR>
encouraging to SMEs. A new board that will prove beyond a shadow of<BR>
doubt that they represent the new Kenya we need where genuine Fair<BR>
Play is practiced, everyone small and big have access to prosperity.<BR>
The current CCK Board endorsed Michael Joseph to serve with them....<BR>
i.e. Regulator and regulated merged.<BR>
<BR>
I shall not be afraid for consumers and myself thereafter.<BR>
<BR>
Alex<BR>
<BR>
On Fri, Mar 7, 2008 at 8:19 AM, Odhiambo Washington <odhiambo@gmail.com> wrote:<BR>
><BR>
><BR>
><BR>
> On Fri, Mar 7, 2008 at 6:46 AM, Michael Joseph <MJoseph@safaricom.co.ke><BR>
> wrote:<BR>
> > Alex:<BR>
> ><BR>
> > Why are you afraid? Bill asked a question and we answered it. We could<BR>
> > have ignored it but we felt it was good to contribute. We are continuing<BR>
> > to develop M-Pesa and this functionality has been in development for<BR>
> > some time. We even see a direct connection to the internet for customers<BR>
> > to pay on-line just by clicking a link to M-Pesa.<BR>
> ><BR>
> > Why is everything we do bad? Just because we are big? We got that way by<BR>
> > listening to our customers and delivering products and services that<BR>
> > they wanted and would use.<BR>
> ><BR>
> > Regards,<BR>
> ><BR>
> > Michael<BR>
> ><BR>
> > CEO<BR>
> > Safaricom Limited<BR>
> ><BR>
> ><BR>
> ><BR>
> ><BR>
><BR>
> Hello MJ,<BR>
><BR>
> I think you slightly missed the point there. Gakuru is obviously right. It's<BR>
> only you who may not admit the facts regarding his fears, but I want to<BR>
> believe his fears are well founded.<BR>
>  I am not playing Alex Gakuru's advocate but what I believe he meant to say<BR>
> was the fact that Safaricom would not be willing to let entities like the<BR>
> original poster of this thread to take advantage of a service like M-PESA in<BR>
> a way that Safaricom would feel is in direct competition with it.<BR>
>  When I initially responded to Harrison Karanja Kairo, the OP, and mentioned<BR>
> that he could consult with the product's R&D team at Safaricom, I did say,<BR>
> in my initial response something like "I am not sure they are<BR>
> allowed/willing to work with you on this as I already see securityissues<BR>
> coming up". I was expressing the same fears as Alex in a "diplomatic"<BR>
> manner. Perhaps you can prove me wrong, but what Harrison Karanja had wanted<BR>
> was something akin to grabbing that magic code that accompies an M-PESA<BR>
> transaction and use it to validate a transaction. So, if only to prove<BR>
> Gakuru wrong, could you kindly ask Pauline Vaughan to help the OP (one,<BR>
> Harrison Karanja) with the necessary advise regarding his query? I don't<BR>
> think that will be easy for you, as you are likely to let go of something<BR>
> you see already as a great business product, no?<BR>
><BR>
> Gakuru did not at all say Safaricom is bad. Well, Safaricom is big, for sure<BR>
> as you say, and since you know it, let me also tell you that it's so big<BR>
> that it's getting out of control as you are no longer quite capable of<BR>
> efficiently "listening to the large number of clientele whenever they have<BR>
> problems". This has come up before during a discussion on outsourcing. So<BR>
> when you talk of "big", please also consider being "big" in serving the<BR>
> customers, and potential competitors like Harrison.<BR>
><BR>
> Just my 2 cents, which you can credit to my M-PESA account below:-)<BR>
><BR>
><BR>
><BR>
><BR>
> --<BR>
> Best regards,<BR>
> Odhiambo WASHINGTON,<BR>
> Nairobi,KE<BR>
> +254733744121/+254722743223<BR>
> _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _<BR>
><BR>
> "Oh My God! They killed init! You Bastards!"<BR>
>                         --from a /. post<BR>
> _______________________________________________<BR>
>  kictanet mailing list<BR>
>  kictanet@lists.kictanet.or.ke<BR>
>  <A HREF="http://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet">http://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</A><BR>
><BR>
>  This message was sent to: alexgakuru.lists@gmail.com<BR>
>  Unsubscribe or change your options at<BR>
> <A HREF="http://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/alexgakuru.lists%40gmail.com">http://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/alexgakuru.lists%40gmail.com</A><BR>
><BR>
><BR>
<BR>
_______________________________________________<BR>
kictanet mailing list<BR>
kictanet@lists.kictanet.or.ke<BR>
<A HREF="http://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet">http://lists.kictanet.or.ke/mailman/listinfo/kictanet</A><BR>
<BR>
This message was sent to: mjoseph@safaricom.co.ke<BR>
Unsubscribe or change your options at <A HREF="http://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/mjoseph%40safaricom.co.ke">http://lists.kictanet.or.ke/mailman/options/kictanet/mjoseph%40safaricom.co.ke</A><BR>
</FONT>
</P>


The information in this email and any attachments is confidential and may 
be legally privileged. It is intended only for the use of the named addressee. 
Emails are susceptible to alteration and their integrity cannot be guaranteed. 
Safaricom Limited does not accept legal responsibility for the contents of this 
email if the same is found to have been altered or manipulated. The contents and 
opinions expressed in this email are solely those of the author and do not 
necessarily represent those of Safaricom Limited. Safaricom Limited disclaims 
any liability to the fullest extent permissible by law for any consequences that 
may arise from the contents of this email including but not limited to personal 
opinions, malicious and/or defamatory information and data/codes that may 
compromise or damage the integrity of the recipient's information technology 
systems. If you are not the intended recipient please notify the sender and 
immediately delete this email from your system. 
</BODY>
</HTML>